Veranovik — Плавна амплітуда

1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Політика регулює відносини між проектом Veranovik — Плавна амплітуда (далі — «Студія») та Користувачем (далі — «Клієнт»), що виникають у процесі придбання послуг на веб-сайті.

Ми надаємо послуги з фізичної реабілітації, йоги для суглобів та онлайн-навчання. Оплачуючи послугу, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Усі транзакції здійснюються у національній валюті України — гривні (UAH).

2. Повернення за цифрові послуги та курси

Наші онлайн-курси та відео-інструкції з йоги для суглобів є об'єктами авторського права. Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо надання послуги розпочалося за його згодою.

• Повне повернення: Можливе лише у випадку, якщо доступ до особистого кабінету або посилання на контент не були надіслані Клієнту.
• Після активації: Після того, як Клієнт отримав доступ до відеоматеріалів або завантажив контент, повернення коштів не здійснюється, оскільки послуга вважається наданою у повному обсязі.
• Технічні помилки: Якщо доступ неможливо відкрити з нашої вини, ми гарантуємо усунення проблеми протягом 24 годин або повернення коштів.

3. Абонементи та групові заняття

Для жителів міста Дніпро та гостей міста, які відвідують фізичні заняття, діють наступні правила:

1. Абонементи на місяць: Якщо ви вирішили припинити відвідування занять, ми повертаємо вартість залишку невикористаних занять за вирахуванням 20% адміністративного збору та вартості вже проведених занять за ціною разового відвідування.
2. Пропуски: Пропущені заняття без попередження за 12 годин вважаються відвіданими та оплаті (поверненню) не підлягають.
3. Медичні протипоказання: При наданні медичної довідки про стан здоров'я, що унеможливлює заняття йогою, дія абонемента заморожується або кошти повертаються без штрафних санкцій.

4. Індивідуальні консультації

Персональні програми «Плавна амплітуда» потребують попередньої підготовки тренера.

Скасування індивідуальної сесії з поверненням 100% оплати можливе не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу. При скасуванні менш ніж за 24 години утримується 50% вартості сесії як компенсація за заброньований час фахівця у м. Дніпро.

5. Технічна процедура запиту

Для ініціювання процедури повернення коштів Клієнт повинен:

1. Надіслати офіційний запит на електронну пошту [email protected].
2. У темі листа вказати: "Заява на повернення коштів — [Ваше Прізвище]".
3. У тексті листа обов'язково зазначити:
   • Дата та час здійснення оплати;
   • Назва послуги (наприклад, "Курс для колінних суглобів");
   • Причина повернення;
   • Реквізити банківської картки у форматі IBAN (для повернення через українські банки).

Запити через месенджери або по телефону не є офіційною підставою для фінансових операцій.

6. Терміни та банківські операції

Ми розглядаємо ваш запит протягом 3 (трьох) робочих днів. Після схвалення запиту:

• Кошти перераховуються на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата.
• Термін зарахування коштів залежить від банку-емітента (зазвичай від 1 до 7 банківських днів).
• Комісія платіжних систем за переказ коштів не компенсується Студією.

7. Випадки, що не підлягають поверненню

Кошти не повертаються у наступних випадках:

• Клієнт порушив правила внутрішнього розпорядку студії у Дніпрі;
• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки послуги (якщо інше не передбачено специфікою послуги);
• Суб'єктивне сприйняття контенту ("мені не сподобався голос тренера", "занадто повільний темп"), якщо послуга відповідає опису на сайті;
• Придбання послуг за акційними цінами або під час розпродажів, де чітко вказано "No Refund".

8. Форс-мажорні обставини

У разі виникнення обставин непереборної сили (бойові дії, тривалі відключення електроенергії у м. Дніпро, стихійні лиха), які перешкоджають наданню послуг, терміни надання послуг пролонгуються автоматично. Повернення коштів у таких випадках обговорюється в індивідуальному порядку через форму зв'язку тут.

9. Вирішення спорів (Дніпро, Україна)

Всі суперечки та розбіжності, які можуть виникнути щодо цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у суді за місцем реєстрації власника ресурсу Veranovik у м. Дніпро згідно з процесуальним законодавством України.

10. Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас залишилися питання щодо нашої роботи або ви зіткнулися з труднощами при оплаті курсу "Плавна амплітуда", звертайтеся за вказаними контактами: